Conditions générales de ventes

Les présentes conditions de vente s'appliquent à toutes les offres proposées par vianney-frain.com, à toutes les commandes que vous avez passées et à tous les accords conclus entre nous dans le cadre des produits et services proposés sur ce site Web.

Les produits en téléchargement.

Le droit de retour s’applique aux produits « réels » avec envoi postal. Pour les produits en téléchargement, ce droit n’existe bien sûr pas. En revanche, si pour une raison quelconque vous n’aviez pas pu recevoir votre téléchargement, nous ferions tout notre possible pour trouver une solution pour vous l’envoyer. En cas d’impossibilité, vous auriez un avoir correspondant au prix du téléchargement.

Les photos font, en moyenne, de 1Mo à 4.9Mo. Elles sont envoyées sous format JPEG. Le filigrane présent sur les photos du site n’est pas présent sur les photos téléchargées.

Pour toute demande particulière, contacter vianney.frain@wanadoo.fr

Toute utilisation de ces photos est soumise aux règles du droit d’auteur. Elles ne peuvent être reproduites (tous supports, papier, Internet, etc.) sans le consentement des auteurs ou des ayants droits. Pour des usages commerciaux (Editions sous toutes ses formes : livre, affiche, numérique, site Web ou autres), les utilisateurs devront en outre s’acquitter de droits de cession négociés avec les auteurs ou leurs ayants droits.

Droits de retour des produits réels

Nous ne proposons que des produits de qualité et votre satisfaction est intégralement garantie.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas complètement satisfait avec votre achat, vous pouvez le renvoyer dans les 30 jours suivant sa réception et recevoir un remplacement gratuit ou être intégralement remboursé du prix du produit. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés, à moins que nous ne recevions votre demande de remboursement dans les 7 jours de votre réception de l'article acheté et que celui-ci ne soit pas fabriqué à la demande.

Si votre commande vous parvenait dans une condition non satisfaisante, nous offrons une option pratique de Renvoi avec photo. Prenez simplement une photo numérique de l'article ainsi qu'une photo de l'emballage d'expédition dans lequel il est arrivé, joignez-les à un e-mail et envoyez celui-ci à vianney.frain@wanadoo.fr

Merci d'inclure dans le corps de l'e-mail : votre numéro de commande, l'ID d'expédition ou le numéro d'article, une brève description du motif de renvoi, et indiquez-nous si vous souhaitez un remplacement ou un remboursement. Votre demande sera traitée dans les 48 heures et vous recevrez un e-mail vous informant que votre remplacement est en cours de production ou que votre remboursement est en cours de traitement.

Pour renvoyer votre ou vos articles, replacez-les dans le tube ou l’emballage d'origine en n'oubliant pas de préciser le motif de votre retour et quelle mesure vous souhaitez que nous prenions : remplacement ou remboursement. Nous vous encourageons vivement à renvoyer votre article à l'aide d'une méthode permettant un suivi.

Tarification

Indépendamment des prix des produits indiqués sur le site Web, nous ne pouvons pas confirmer le prix d'un article avant que vous ne passiez commande. En dépit de tous nos efforts, un nombre restreint des articles présentés sur le site Web peut indiquer un prix erroné par suite de changements de prix intervenus au moment de votre consultation du site Web. Si le prix correct d'un article se révèle être supérieur à notre prix indiqué, votre seul recours est d'annuler votre commande.

Les prix sont toutes taxes comprises et bénéficient de l’exonération de TVA (TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts).

Description des produits

Nous nous efforçons de décrire les produits que nous proposons aussi précisément que possible. Toutefois, nous ne garantissons pas que les descriptions de produits ou tout autre contenu du site Web soient intégralement exacts, complets, fiables, à jour ou dépourvus d'erreur. Si un produit que nous proposons et que vous acquérez est différent de sa description, votre seul recours est de le renvoyer sans l'avoir utilisé pour un remplacement conforme, un remboursement ou un avoir.

Décharge de responsabilité

Nous ne sommes responsables d'aucune perte financière (y compris mais non limitée au coût de tout achat de remplacement) pouvant survenir pour cause d'arrivée en retard ou de manque de disponibilité ou de conformité du produit).

Droit applicable

Les produits proposés par vianney-frain.com, vos commandes, et les accords conclus entre nous pour assurer nos services et livrer nos produits sont soumis à la loi Française. Les tribunaux de Tours, France, seront exclusivement compétents pour résoudre tout litige entre nous concernant nos produits et services.

Modification et autonomie des dispositions

Nous nous réservons le droit de modifier notre site Web, nos politiques, nos conditions d'utilisation et les présentes conditions de vente à tout moment et à notre seule discrétion. Par conséquent, nous vous invitons à consulter nos politiques, termes et conditions chaque fois que vous consultez le site Web. La poursuite de la consultation du site Web après que nous ayons procédé à des modifications implique votre acceptation sans réserve de celles-ci. Si l'un ou l'autre des termes ou conditions ci-inclus est jugé non valide, nul ou inapplicable pour quelque raison, ce terme ou cette condition sera estimé être autonome et n'affectera pas la validité et l'applicabilité de tout autre terme ou condition.